HUMAN-ORIENTED TECHNOLOGY

A volte capita che specialisti, anche molto competenti, trasferiscano verso il cliente gli elementi di complessità del proprio lavoro, lasciandolo disorientato.
Questo succede perché non sempre ad una profonda competenza tecnica corrisponde una capacità relazionale ed una sensibilità che permetta di adattarsi al dominio cognitivo dell'interlocutore.
Ovviamente mediare tra l'inesorabile mondo della realtà tecnica e le legittime aspettative dei clienti è uno sforzo enorme, forse superiore a quello realizzativo.
Noi però riteniamo che tale mediazione sia l'unico elemento che dia valore al risultato.
La soluzione tecnica ha un senso laddove abiliti l'utilizzatore a svolgere il proprio lavoro con il livello minimo di complessità richesta dalle sue esigenze.
E se per consentirgli di fare ciò dobbiamo chiamare in causa tecnologie o procedure anche molto complesse, esse rimarranno "dietro le quinte"; spetta solo a noi governare tale complessità.